Identitas & Lokasi


Layanan & Infrastruktur


Peran Strategis & Program Digital

  • Mendukung implementasi Smart Industrial Park di KIIC, melalui paket layanan mulai dari fiber-optic, data communication, sampai analytical surveillance untuk 139 tenant industri Radarbekasi.id+2medcom.id+2majalahict.com+2.

  • Menjalin kerja sama MoU dengan developer perumahan (contoh: Kartika Residence) untuk pengadaan akses internet fiber‑optic, target menjangkau ratusan ribu pelanggan baru karawangbekasi.disway.id.

  • Aktivitas customer engagement dengan sektor korporasi (seperti PT Yudistira Komponen) guna evaluasi layanan Astinet dan mendengar langsung feedback pelanggan Radarbekasi.id.


Pelanggan & Jangkauan


Pelayanan Pelanggan & Teknis

  • Plasa Telkom di Karawang (misalnya di Jalan Tuparev samping Alun‑Alun) melayani registrasi otomatis, permasalahan teknis, pemasangan baru, atau upgrade IndiHome (kecepatan 10–90 Mbps), dengan tim customer service profesional dan teknisi siap turun langsung Mauzafiq | Follow Your Inspiration+1Scribd+1.

  • Kebijakan call center menyarankan pelanggan datang langsung ke Plasa/GraPARI untuk mengurus instalasi, pemutusan, eskalasi masalah tagihan, dan pengembalian perangkat — banyak pengguna menyatakan masalah akan terselesaikan cepat jika dilakukan secara langsung Reddit+1Reddit+1.


Tantangan & Peluang

  • Tantangan:

    • Menjaga kualitas dan stabilitas layanan broadband di tengah peningkatan jumlah pengguna dan skala layanan industri.

    • Menyederhanakan sistem internal agar pelanggan mendapat informasi yang jelas soal tagihan, paket, maupun proses pemutusan layanan.

  • Peluang:

    • Ekspansi fiber-optik di kawasan residensial dan industri.

    • Kolaborasi dengan pemerintah daerah dan pengembang dalam rangka percepatan digitalisasi wilayah Karawang.

    • Pengembangan layanan enterprise digital (astinet, IoT, cloud) untuk industrial park dan korporasi.


Ringkasan

PT Telkom Witel Karawang adalah unit strategis BUMN yang berperan sebagai tulang punggung infrastruktur digital di Karawang. Dari layanan IndiHome untuk rumah hingga solusi teknologi untuk kawasan industri, Telkom Karawang membuktikan komitmennya untuk mendukung transformasi digital lokal melalui infrastruktur terdepan, layanan pelanggan proaktif, dan kerjasama lintas sektor.

Rating Perusahaan

Berapa nilai untuk perusahaan ini?

0 / 5. 0

No votes so far! Be the first to rate this post.

Full Timekota KarawangAdministration & Secretarial PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangCustomer Service Representative (CSR) PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangSoftware Quality Assurance Engineer PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangInternship – Business & Operations PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangRecruitment Talent Scouting PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangCall Center PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu
Full Timekota KarawangInformation Technology Programmer PT TELKOM INDONESIA 10 jam yang lalu