Customer Service Infomedia

Tentang Perusahaan

Okay, guys, sebelum kita lebih jauh ngobrolin Loker Cirebon ini, penting banget nih kita kenalan dulu sama perusahaannya. Jadi, Infomedia itu bukan kaleng-kaleng, ya. Mereka adalah bagian dari TELKOMGROUP, which is udah jelas banget kan seberapa gedenya dan seberapa solid pondasinya? Infomedia ini basically bergerak di bidang Business Process Services (BPS) dan Digital Marketing. Mereka tuh semacam partner strategis buat banyak perusahaan gede di Indonesia, bantuin mereka ngehandle segala urusan operasional biar lebih efektif dan efisien.

Nih, bayangin deh, Infomedia itu kayak backbone-nya banyak brand ternama. Mereka manage dari mulai contact center, customer retention, data management, sampai urusan digital marketing yang lagi kekinian banget. Jadi, kalau kamu kerja di Infomedia, itu artinya kamu bakal jadi bagian dari tim yang profesional dan innovative banget. Lingkungan kerjanya juga pastinya supportive dan challenging di waktu yang bersamaan, bikin kamu auto jadi pribadi yang lebih berkembang dan skillset kamu makin tajam, so totally worth it buat kamu yang cari Loker Cirebon dengan company profile yang powerful. Mereka juga punya komitmen kuat buat employee development, lho. Jadi, opportunities buat upskill dan growth itu buanyak banget di sini. Vibe kerjanya juga positive dan dynamic, literally bikin betah buat ngejar karier impian.

Deskripsi Pekerjaan

Nah, sekarang kita masuk ke inti dari Loker Cirebon ini ya, yaitu tentang deskripsi pekerjaan Customer Service di Infomedia. Intinya, posisi ini tuh krusial banget buat nge-maintain hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggannya. Kamu bakal jadi garda terdepan, literally wajah dari brand yang kamu handle. Tujuan utamanya sih jelas, yaitu ngasih excellent service yang bikin pelanggan happy, betah, dan loyal.

Sebagai Customer Service di Infomedia Cirebon, tugas kamu itu multi-faceted banget, guys. Kamu nggak cuma angkat telepon atau balas chat doang, tapi lebih dari itu! Kamu bakal jadi problem solver, listener, dan bahkan advisor buat pelanggan. Kamu harus bisa ngertiin keluhan mereka, ngasih solusi yang tepat, dan tentunya dengan gaya komunikasi yang pleasant dan friendly. Ini kesempatan emas buat kamu yang pengen banget nunjukkin skill komunikasi kamu di ranah profesional dan punya impact langsung ke kepuasan pelanggan. Pokoknya, pekerjaan ini itu challenging tapi rewarding banget secara personal development dan pastinya career path kamu ke depan. Jadi, kalau kamu pengen Loker Cirebon yang engaging dan bikin skillset kamu makin on point, ini dia jawabannya!

Kualifikasi

Oke, guys, buat kamu yang udah keburu semangat pengen apply Loker Cirebon ini, yuk kita cek dulu kualifikasi yang dibutuhkan. Ini penting banget biar kamu bisa self-assess dulu, apakah kamu fit sama kriteria yang mereka cari. Jangan sampai udah effort banyak tapi ternyata nggak masuk kualifikasi, kan sayang banget ya!

• Pendidikan Minimal SMA/SMK Sederajat: Ini basic banget sih ya, guys. Jadi, kalau kamu punya ijazah minimal SMA/SMK, udah lolos tahap awal nih! Tapi inget, ijazah itu cuma formalitas, attitude dan skill kamu yang paling utama.
• Usia Maksimal 30 Tahun (Fresh Graduate Welcome): Buat kamu yang baru lulus alias fresh graduate dan lagi bingung cari Loker Cirebon yang nerima, ini kesempatan emas banget! Jangan ragu buat apply. Tapi buat yang udah ada experience dan masih di bawah 30 tahun, even better!
• Wajib Memiliki Pengalaman Minimal 6 Bulan di Bidang Customer Service (diutamakan): Nah, ini nih yang bikin kamu kelihatan stand out. Kalau udah punya experience di CS, itu sebuah nilai plus besar. Karena udah pasti kamu punya basic skill dan mindset melayani yang oke banget. Tapi kalau nggak ada, jangan berkecil hati dulu, tetep bisa coba kalau kamu punya passion dan skill komunikasi yang yakin!
• Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Baik dan Jelas: Literally ini key skill di posisi CS, guys! Kamu harus bisa ngobrol dengan lancar, jelas, dan mudah dimengerti. Nggak cuma itu, listening skill kamu juga harus on point biar bisa nangkap semua kebutuhan pelanggan.
• Memiliki Kemampuan Problem Solving dan Analytical Thinking yang Baik: Pelanggan itu datang dengan berbagai masalah, guys. Kamu harus bisa cepat menganalisis masalahnya dan ngasih solusi yang efektif. Ini butuh logical thinking dan kreativitas juga lho.
• Mampu Mengoperasikan Komputer dan Aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, dll.): Di era digital sekarang, skill ini udah wajib banget sih. Kamu bakal sering banget berinteraksi sama sistem dan ngerjain data entry, jadi penting banget buat familiar sama aplikasi standar kantoran.
• Jujur, Tanggung Jawab, Adaptif, dan Siap Bekerja di Bawah Tekanan: Ini lebih ke attitude dan work ethics, guys. CS itu kadang challenging, jadi kamu harus punya mental yang kuat, jujur dalam setiap dealings, dan punya rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Berpenampilan Menarik, Rapi, Bersih, dan Wangi: First impression itu penting banget! Apalagi kamu bakal jadi representasi perusahaan. Jadi, pastikan selalu tampil presentable dan bikin orang nyaman. Ya, biar Loker Cirebon ini jadi makin glam gitu.
• Nggak Punya Riwayat Penyakit Menular: Ini soal kesehatan dan keamanan lingkungan kerja ya, guys. Pastikan kamu sehat jasmani dan rohani.

Responsibiliti

Setelah tau kualifikasinya, sekarang kita bedah lebih dalam nih soal apa aja tanggung jawab atau responsibiliti kamu kalau diterima di Loker Cirebon ini. Pastinya nggak cuma nongkrong cantik doang, ada banyak hal penting yang harus kamu handle biar operasional berjalan smoothly dan pelanggan happy.

1. Menerima dan Menjawab Panggilan Telepon dari Pelanggan: Ini core task nya sih. Kamu bakal jadi contact point utama buat pelanggan yang butuh bantuan, informasi, atau punya keluhan. Jadi, ready terus buat angkat telepon dengan senyum ya!
2. Memberikan Informasi Produk/Layanan dengan Jelas dan Akurat: Pelanggan pasti punya banyak pertanyaan. Kamu harus bisa ngasih jawaban yang concise, akurat, dan mudah dipahami. Jangan sampai ada miskomunikasi, yah.
3. Menangani Keluhan Pelanggan dengan Profesional dan Efektif: Ini bagian yang paling challenging tapi juga paling rewarding. Kamu harus sigap mencari solusi, mendengarkan keluhan dengan empati, dan memastikan pelanggan merasa didengarkan dan dibantu.
4. Melakukan Follow-up Terhadap Permasalahan Pelanggan: Nggak cuma selesai di satu kali interaksi. Kadang ada kasus yang butuh follow-up. Nah, di sini kamu harus proaktif buat mastiin semua masalah udah resolved tuntas.
5. Memasukkan Data Interaksi Pelanggan ke dalam Sistem (Data Entry): Setiap interaksi itu penting buat dicatat. Tujuannya biar semua data historical pelanggan ada dan bisa jadi referensi ke depannya. Jadi, skill komputer kamu harus on point di sini.
6. Mencapai Target Kinerja yang Ditetapkan: Setiap posisi pasti ada targetnya, guys. Di CS, biasanya targetnya itu terkait customer satisfaction rate, response time, atau jumlah case yang resolved. Kamu harus punya growth mindset buat selalu berusaha mencapai dan bahkan melampaui target.

Benefit

Oke, guys, kalo ngomongin Loker Cirebon, nggak afdol rasanya kalau nggak bahas benefit apa aja sih yang bakal kamu dapetin. Karena, let’s be real, kita semua kerja kan juga pengen dapetin value yang worth it kan? Nah, di Infomedia ini, benefit yang ditawarkan itu literally bikin kamu makin semangat buat berkarir. Ini dia beberapa privilege yang bisa kamu nikmatin:

• Gaji Pokok yang Kompetitif: Pastinya, salary yang fair dan sesuai standar UMK Cirebon, bahkan bisa lebih, jadi salah satu daya tarik utama dong. Jadi kamu nggak perlu khawatir deh soal cuan bulanan kamu.
• Insentif/Bonus Berdasarkan Kinerja: Nah, ini nih yang bikin effort kamu jadi makin berasa! Kalau kamu perform dengan baik, capai target, bahkan melampaui, ada insentif atau bonus yang siap menanti. Jadi, makin semangat kan buat excel?
• Asuransi Kesehatan: Kesehatan itu aset paling penting, guys. Dengan adanya asuransi kesehatan dari perusahaan, kamu jadi lebih tenang kalau sewaktu-waktu butuh medical assistance. Ini menunjukkan concern perusahaan terhadap kesejahteraan karyawan.
• Jaminan Sosial (BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan): Selain asuransi, Infomedia juga menyediakan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan. Ini penting banget buat melindungi kamu dari risiko-risiko tak terduga di masa depan, serta menjamin akses ke layanan kesehatan yang komprehensif. Jadi, kamu bisa bekerja dengan pikiran yang lebih tenang, literally.
• Opportunity untuk Pengembangan Karir: Ini yang paling bikin Loker Cirebon di Infomedia jadi next level! Mereka punya program pelatihan dan mentorship yang solid banget. Jadi, kamu nggak cuma stuck di satu posisi, tapi punya pathway yang jelas buat naik jabatan, upskill, atau bahkan pindah divisi yang sesuai sama minat dan bakat kamu. Mereka bener-bener fokus pada employee development dan long term career growth.
• Lingkungan Kerja yang Kekinian dan Supportif: Bayangin, kerja di lingkungan yang positive, rekan kerja yang supportive, dan management yang open-minded. Ini bikin kamu jadi betah, bebas berekspresi, dan produktif. Ada work-life balance yang terjaga juga, jadi nggak cuma kerja doang, tapi bisa enjoy hidup juga.
• Exposure dengan Teknologi dan Sistem Terbaru: Karena Infomedia ini leading di bidangnya, kamu bakal sering banget berurusan dengan teknologi dan sistem informasi yang paling up-to-date. Ini bisa boost banget skill digital kamu, yang pastinya sangat berharga di dunia kerja yang makin tech-savvy sekarang ini.

Berkas Persyaratan

Udah makin fix pengen apply Loker Cirebon di Infomedia ini? Top banget! Sekarang, kita siapin amunisi berkas-berkasnya ya, guys. Jangan sampai ada yang kurang biar proses seleksi kamu berjalan smoothly dan nggak ribet bolak-balik. Ini dia daftar dokumen yang literally wajib kamu siapkan:

• Surat Lamaran Kerja: Tulisan tangan atau diketik, yang penting isinya on point dan bikin HRD tertarik buat baca lebih lanjut CV kamu. Jangan lupa sebutkan posisi yang dilamar ya!
• Daftar Riwayat Hidup (CV): Ini highlight banget, guys! Pastikan CV kamu terstruktur rapi, informatif, dan menonjolkan skill serta experience yang relevan dengan posisi Customer Service. Kalau bisa pakai format yang eye-catching tapi tetep profesional.
• Fotocopy Ijazah Terakhir: Siapkan fotocopy ijazah SMA/SMK atau pendidikan terakhir kamu. Legalitasnya penting ya.
• Fotocopy Transkrip Nilai: Lampirkan juga transkrip nilai final kamu buat kelengkapan data.
• Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP): Identitas diri yang valid itu wajib banget. Jangan sampai lupa.
• Fotocopy Kartu Keluarga (KK): Ini juga penting buat kebutuhan data demografi dan administrasi.
• Fotocopy SKCK (Surat Keterangan Catatan Kepolisian) yang Masih Berlaku: Penting buat menunjukkan kalau kamu punya track record yang baik dan nggak ada masalah hukum. Urus di kepolisian terdekat ya.
• Surat Keterangan Sehat dari Dokter: Bukti kalau kamu sehat jasmani rohani dan fit buat bekerja. Ini bisa diurus di Puskesmas atau dokter umum.
• Pas Foto Terbaru Ukuran 3×4 atau 4×6 (2 lembar): Pakai background warna formal (biasanya merah atau biru) dan jangan lupa berpenampilan rapi ya, guys. Ini buat di formulir atau identitas karyawan nanti.
• Fotocopy Surat Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya experience di CS atau bidang lain yang relevan, ini literally jadi plus poin yang gede banget! Lampirkan surat keterangan atau paklaringnya.

Pastikan semua berkas lengkap dan tersusun rapi ya saat kamu apply. Bisa dalam bentuk hardcopy (kalau diminta langsung) atau softcopy (dalam format PDF untuk aplikasi online). Pokoknya, bikin HRD langsung impressed sama kesiapan kamu!

Kesimpulan

Gimana, guys? Setelah ngulik tuntas soal Loker Cirebon khususnya di posisi Customer Service Infomedia, aren’t you excited? Ini bukan cuma sekadar pekerjaan, tapi sebuah kesempatan emas buat kamu yang pengen growth, ngasih impact, dan pastinya dapetin benefit yang worth it. Infomedia, dengan background sebagai bagian dari TELKOMGROUP, udah jelas banget reputasinya dan komitmennya terhadap employee welfare serta career development.

Jadi, buat kamu yang lagi nyari Loker Cirebon yang challenging tapi rewarding, punya skill komunikasi juara, empati tinggi, dan mindset melayani yang on point, jangan ragu lagi deh! Posisi Customer Service Infomedia ini literally diciptakan buat kamu. Bukan cuma soal cuan semata, tapi juga soal pengembangan diri, networking, dan long-term career path yang cerah banget. Jangan tunda-tunda lagi, segera cek info lebih lanjut, siapkan semua berkas persyaratannya, dan tunjukkan passion kamu di proses seleksi. Grab this opportunity, guys, and let your career shine bright in Cirebon! Semoga sukses ya!