Full Time

Merchant Relation Staff PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk

PT TELKOM INDONESIA kota Cirebon - 5 hari yang lalu

Identitas & Lokasi


Layanan & Infrastruktur


Peran Strategis & Program Digital

  • Mendukung implementasi Smart Industrial Park di KIIC, melalui paket layanan mulai dari fiber-optic, data communication, sampai analytical surveillance untuk 139 tenant industri Radarbekasi.id+2medcom.id+2majalahict.com+2.

  • Menjalin kerja sama MoU dengan developer perumahan (contoh: Kartika Residence) untuk pengadaan akses internet fiber‑optic, target menjangkau ratusan ribu pelanggan baru karawangbekasi.disway.id.

  • Aktivitas customer engagement dengan sektor korporasi (seperti PT Yudistira Komponen) guna evaluasi layanan Astinet dan mendengar langsung feedback pelanggan Radarbekasi.id.


Pelanggan & Jangkauan


Pelayanan Pelanggan & Teknis

  • Plasa Telkom di Karawang (misalnya di Jalan Tuparev samping Alun‑Alun) melayani registrasi otomatis, permasalahan teknis, pemasangan baru, atau upgrade IndiHome (kecepatan 10–90 Mbps), dengan tim customer service profesional dan teknisi siap turun langsung Mauzafiq | Follow Your Inspiration+1Scribd+1.

  • Kebijakan call center menyarankan pelanggan datang langsung ke Plasa/GraPARI untuk mengurus instalasi, pemutusan, eskalasi masalah tagihan, dan pengembalian perangkat — banyak pengguna menyatakan masalah akan terselesaikan cepat jika dilakukan secara langsung Reddit+1Reddit+1.


Tantangan & Peluang

  • Tantangan:

    • Menjaga kualitas dan stabilitas layanan broadband di tengah peningkatan jumlah pengguna dan skala layanan industri.

    • Menyederhanakan sistem internal agar pelanggan mendapat informasi yang jelas soal tagihan, paket, maupun proses pemutusan layanan.

  • Peluang:

    • Ekspansi fiber-optik di kawasan residensial dan industri.

    • Kolaborasi dengan pemerintah daerah dan pengembang dalam rangka percepatan digitalisasi wilayah Karawang.

    • Pengembangan layanan enterprise digital (astinet, IoT, cloud) untuk industrial park dan korporasi.


Ringkasan

PT Telkom Witel Karawang adalah unit strategis BUMN yang berperan sebagai tulang punggung infrastruktur digital di Karawang. Dari layanan IndiHome untuk rumah hingga solusi teknologi untuk kawasan industri, Telkom Karawang membuktikan komitmennya untuk mendukung transformasi digital lokal melalui infrastruktur terdepan, layanan pelanggan proaktif, dan kerjasama lintas sektor.

Tentang Perusahaan

Siapa sih yang nggak kenal Telkom Indonesia? Literally, semua orang Indonesia pasti pernah denger atau pakai produk/layanannya. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk itu bukan cuma sekadar perusahaan telekomunikasi biasa, gaes. Mereka itu leading company di bidang teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia, bahkan Asia Tenggara. Dari internet IndiHome yang kamu pakai buat streaming atau gaming sampai jaringan telekomunikasi yang bikin kamu bisa teleponan sama bestie di mana aja, itu semua sentuhan dari Telkom.

Mereka udah legacy banget, tapi nggak pernah berhenti inovasi. Selalu ada yang baru, selalu ngejar teknologi terkini. Ini bikin Telkom jadi tempat yang dynamic banget buat grow karier. Jadi, kalau ada kesempatan buat gabung di Telkom, apalagi ini Loker Cirebon yang spesifik dan butuh skill communication tinggi, itu auto kesempatan emas buat kamu nyicipin corporate culture yang on point dan impactful. Belum lagi, jadi bagian dari Telkom itu branding-nya udah kuat banget di CV kamu nanti, lho!

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita masuk ke bagian inti, yaitu apa sih sebenarnya kerjaan sebagai Merchant Relation Staff di PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ini? Ini bukan cuma sekadar jualan atau promosi doang, ya. Ini lebih ke arah building relationship, alias membangun koneksi yang kuat antara Telkom dengan para merchant atau mitra bisnis Telkom. Kamu bakal jadi jembatan penting yang menghubungkan bisnis Telkom ke ekosistem yang lebih luas, terutama di area Cirebon.

Bayangin aja, kamu bakal jadi orang yang ngurusin gimana caranya produk atau layanan digital Telkom itu bisa diadopsi dan dimanfaatkan secara maksimal oleh para merchant. Ini bisa jadi dari bisnis kuliner, retail, sampai UMKM lokal di Cirebon yang pengen Go Digital. Keren kan? Jadi, kalau kamu orangnya luwes, suka ngobrol, punya networking goals, dan literally suka bantu orang berkembang, posisi ini auto cocok banget buat kamu. Loker Cirebon yang satu ini butuh banget kamu yang punya positive vibes dan problem solving skill yang oke!

Kualifikasi

Nah, buat jadi bagian dari keluarga besar Telkom sebagai Merchant Relation Staff di Loker Cirebon ini, kamu harus punya beberapa criteria wajib, nih. Check it out, siapa tahu kamu banget!

  • Pendidikan: Paling tidak S1 dari semua jurusan. Jadi nggak usah panik kalau jurusan kamu nggak relate-relate banget sama IT atau komunikasi. Yang penting, kamu punya dasar pemahaman yang baik dan kemampuan belajar yang tinggi.
  • Pengalaman: Ini yang penting banget, gaes. Diutamakan punya pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang yang relevant, misalnya sales, marketing, customer relation, atau account management. Kalau fresh graduate tapi punya pengalaman magang yang nendang atau aktif organisasi yang relate, bisa banget dicoba.
  • Kemampuan Komunikasi: Ini key banget! Kamu harus punya skill communication yang oke punya, baik lisan maupun tulisan. Mampu menjelaskan ide dengan jelas, negosiasi, dan dengerin keluhan orang itu penting.
  • Kemampuan Negosiasi: Nggak cuma ngomong doang, tapi juga bisa meyakinkan dan mencapai kesepakatan yang win-win solution.
  • Analitis dan Strategis: Bisa menganalisis data, memahami kebutuhan merchant, dan merumuskan strategi yang tepat untuk capai target.
  • Teknologi: Pastinya harus melek teknologi! Paham produk-produk digital, aplikasi, dan bisa adaptasi sama perubahan tech yang cepat.
  • Motivasi Diri & Target Oriented: Harus punya semangat tinggi, pinter ngatur waktu, dan fokus pada pencapaian target.
  • Lokasi: Wajib banget domisili atau bersedia ditempatkan di Cirebon. Karena namanya juga Loker Cirebon, kan?

Responsibiliti

Jika kamu keterima di Loker Cirebon ini, day-to-day work kamu bakal ngapain aja sih sebagai Merchant Relation Staff di Telkom? Ini dia general responsibilities yang bakal kamu pegang:

  • Identifikasi dan Akuisisi Merchant Baru: Kamu bakal hunting dan menjalin kerjasama dengan merchant-merchant potensial di area Cirebon yang literally bisa memanfaatkan produk atau layanan Telkom. Ini butuh kejelian dan networking skill yang mantap.
  • Pembinaan dan Pemeliharaan Hubungan: Setelah acquire merchant, tentu saja tugas kamu nggak berhenti di situ. Kamu harus terus menjalin komunikasi yang baik, bantu mereka kalau ada masalah, dan literally jadi partner mereka.
  • Edukasi Produk/Layanan: Menjelaskan secara detail tentang produk dan layanan Telkom yang cocok buat kebutuhan merchant, biar mereka paham dan makin engaged.
  • Analisis Kebutuhan Merchant: Mengidentifikasi apa yang dibutuhkan merchant dan bagaimana Telkom bisa memberikan solusi terbaik untuk itu.
  • Penanganan Masalah dan Keluhan: Kalau ada issue atau keluhan dari merchant, kamu bakal jadi garda terdepan buat nge-handle dan mencarikan solusinya. Ini butuh problem-solving skill yang on point.
  • Pelaporan dan Evaluasi: Melakukan pencatatan, membuat laporan rutin tentang performa merchant yang kamu handle, dan mengevaluasi strategi yang sudah berjalan.
  • Pencapaian Target: Pastinya ada target yang harus dicapai, baik itu target akuisisi merchant baru atau target peningkatan engagement dari merchant yang sudah ada. Ini butuh effort dan strategi yang ciamik!

Benefit

Oke, now the fun part! Apa aja sih benefit yang bakal kamu dapetin kalau berhasil lolos di Loker Cirebon ini? Nggak cuma gaji doang, gaes, tapi banyak hal lain yang literally bisa bikin kamu berkembang dan menikmati career life kamu:

  • Lingkungan Kerja Profesional & Dinamis: Kamu bakal kerja di perusahaan BUMN besar dengan corporate culture yang kuat. Ini kesempatan buat belajar banyak dari profesional di bidangnya. Suasananya juga dynamic karena industri tech itu cepat banget berubah.
  • Kesempatan Pengembangan Diri: Telkom itu literally peduli banget sama pengembangan karyawannya. Pasti ada program training, workshop, atau bahkan kesempatan buat ambil sertifikasi yang bisa boost skill dan CV kamu.
  • Remunerasi Kompetitif: Gaji dan benefit lainnya di Telkom itu pasti selalu kompetitif, sesuai dengan standar BUMN. Ini auto bisa bikin kamu hidup tenang dan nggak pusing mikirin cicilan. Cuan, cuan, cuan!
  • Jaminan Kesehatan: Biasanya ada asuransi kesehatan yang cover kamu dan keluarga, which is hal yang sangat penting di zaman now.
  • Jenjang Karier Jelas: Kalau performa kamu bagus dan kamu punya passion buat terus belajar, jenjang karier di Telkom itu jelas banget. Kamu bisa explore berbagai posisi dan grow ke level yang lebih tinggi.
  • Jaringan Luas: Kamu bakal ketemu dan kerja sama dengan banyak orang, mulai dari internal Telkom sampai para merchant dari berbagai bidang. Ini opportunity super buat memperluas networking.
  • Kontribusi Nyata: Kamu bakal merasakan impact langsung dari kerjaan kamu, membantu UMKM dan bisnis di Cirebon untuk Go Digital, which is itu artinya kamu ikut berkontribusi dalam memajukan ekonomi digital Indonesia. Goals!

Berkas Persyaratan

Udah positive vibes banget pengen daftar Loker Cirebon yang satu ini? Nah, jangan lupa siapin berkas-berkas lamaran kamu, ya. Biasanya sih ini general requirements yang diminta:

  1. Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Pastikan CV kamu up-to-date, rapi, informatif, dan menonjolkan pengalaman serta skill yang relevant sama posisi ini. Kalau bisa, bikin CV yang ATS-friendly ya!
  2. Surat Lamaran Kerja: Tulis surat lamaran yang personal dan tunjukkan kenapa kamu literally tertarik banget sama posisi ini dan kenapa kamu adalah kandidat yang paling tepat. Jangan copy-paste doang!
  3. Fotokopi Ijazah dan Transkrip Nilai Terakhir: Legalisir kalau diminta. Ini buat bukti pendidikan formal kamu.
  4. Fotokopi KTP: Pastikan masih berlaku.
  5. Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 4×6 atau sesuai permintaan.
  6. Sertifikat Pendukung (Opsional tapi Direkomendasikan): Kalau punya sertifikat pelatihan, workshop, atau penghargaan yang relevant sama skill komunikasi, negosiasi, atau digital marketing, lampirkan aja! Ini bisa jadi nilai plus banget buat kamu.
  7. Portofolio (Jika Ada): Kalau kamu punya portofolio yang menunjukkan kemampuan kamu dalam client relation, sales, atau project management, boleh banget dilampirkan.

Pastikan semua berkas lengkap, ya! Biasanya ada batas waktu pengiriman dan cara pengiriman (online via portal karier atau email) yang harus kamu ikuti. Jangan sampai kurang satu pun, biar nggak auto reject.

Kesimpulan

Gimana, gaes? Setelah kita break down tuntas Loker Cirebon sebagai Merchant Relation Staff di PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ini, literally ini adalah kesempatan yang nggak boleh kamu sia-siakan, kan? Ini bukan cuma tentang dapetin kerjaan, tapi juga tentang level up diri kamu, contribute ke kemajuan digitalisasi daerah, dan jadi bagian dari perusahaan leading di Indonesia.

Jika kamu punya passion di bidang relationship management, suka berinteraksi dengan orang, punya skill communication yang top notch, dan pengen grow di lingkungan kerja yang profesional, ini Loker Cirebon yang wajib banget kamu apply. Jangan tunda-tunda lagi, karena kesempatan baik itu nggak datang dua kali. Gaspol! Jangan sampai ketinggalan, siapa tahu kamu adalah orang yang Telkom cari buat ngebangun network di Cirebon! Good luck, bestie!

PENDAFTARAN

Bagi Anda yang sudah memenuhi persyaratan, silakan tekan tombol lamar dibawah untuk mendaftar.

APPLY NOW
Seluruh proses rekrutmen PT TELKOM INDONESIA tidak dipungut biaya apapun.
TAG LOKER